Verkkolasku: Mistä tiedän menikö laskuni perille?
Verkkolasku on mennyt perille onnistuneesti, jos et saa meiltä virheilmoitusta sähköpostitse verkkolaskun lähettämisen jälkeen. Eli jos laskua ei ole voitu välittää vastaanottajalle, ilmoitamme sinulle sähköpostitse pian verkkolaskun lähettämisen jälkeen ja ohjeet miten sinun tulee toimia. Yleisin syy siihen, ettei verkkolasku
ole mennyt asiakkaalle on virheellinen vastaanottajan verkkolaskuosoite.

Sähköpostipalvelu: Voinko tarkistaa onko asiakkaani avannut laskun?
Kyllä. Avaa laskuluettelo ja paina laskun tilaa (Laskutettu/erääntynyt/maksettu) niin näet jos ja milloin asiakkaasi on avannut sähköpostipalvelun kautta lähetetyn laskun.

Tulostuspalvelu: Millon laskuni on asiakkaan postilaatikossa?
Tulostuspalvelun kautta lähetetyissä laskuissa toimitusaika on n. 3 arkipäivää. Riippuen laskutusajankohdasta toimitusaika voi vaihdella. Ruuhka-aikoina esim. kuunvaihteessa ja ennen pitkiä pyhiä toimitusaika voi venyä muutamalla päivällä. Laskuta siis laskusi ajoissa.

Miten verkkolaskut- ja tulostuspalvelun kautta lähetetyt laskut veloitetaan?
Verkkolaskut- ja tulostuspalvelun kautta lähetetyt laskut veloitetaan jälkikäteen palvelun kuukausimaksun yhteydessä lisäpalveluhinnaston mukaan.

Onnistuuko lähetetyn laskun peruuttaminen?
Ei. Kun olet laskuttanut laskun sähköisesti, et voi peruuttaa sitä. Tarkista siis ennen lähetystä, että kaikki tiedot ovat oikein. Jos kuitenkin käy kämmi - mikä on inhimillistä ja sattuu joskus meille kaikille - voit hyvittää laskun ja lähettää uuden laskun tilalle.

Löysitkö etsimäsi vastauksen?